Visa Infinite: ¿Qué es y cuáles son los beneficios?

«Visa Infinite» es un paquete de beneficios superpremium disponibles en ciertas tarjetas que llevan la etiqueta Visa. Es el nivel superior dentro Los tres niveles de beneficios de Visa, diseñado para titulares de tarjetas de alto patrimonio.

Aquí hay un resumen rápido de los beneficios de Visa Infinite y una guía para usarlos.

Visa ofrece tres niveles de beneficios: tradicional, exclusivo e infinito. Cada nivel incluye todos los beneficios de los niveles inferiores.

• Compra de protección (cobertura por robo o daño).

• Cobertura de cancelación e interrupción de viaje.

• Reembolso por retraso de viaje.

• Seguro de accidentes de viaje.

• Reembolso de equipaje perdido.

Para obtener detalles sobre el uso de los beneficios de los niveles Signature (S) y Traditional (T), consulte nuestro artículo sobre Firma de Visa.

• Protección de garantía extendida (S).

• Asistencia en viajes y emergencias (S).

• Resumen de gastos de fin de año (S).

• Conserje (S) Visa Signature.

• Asistencia en carretera (T).

• Exención de responsabilidad por daños por colisión de alquiler de automóviles (T).

• Responsabilidad cero por fraude (T).

• Reporte de tarjetas perdidas / robadas, reemplazo de emergencia y efectivo de emergencia (T).

• Servicio de consulta de titulares de tarjetas (T).

Antes de entrar en detalles sobre estos beneficios, es importante comprender algunos puntos básicos:

• La mayoría de las características de una tarjeta de crédito Visa típica no las dicta Visa en absoluto, sino el banco que emitió la tarjeta (como Chase, City National o su banco local). Las tasas de recompensa, las bonificaciones, las tasas de interés y las tarifas las determina el emisor.

• Visa hace que los beneficios Infinite estén disponibles en las tarjetas que llevan la etiqueta Visa Infinite, pero depende del banco emisor decidir si una tarjeta en particular incluye un beneficio en particular.

• Muchos emisores ofrecen sus propios beneficios además de (o en lugar de) los que ofrece Visa. Estos pueden ser incluso más generosos que los beneficios de Visa Infinite.

También llamado «seguridad de compra», este beneficio le reembolsa cuando algo que compra con su tarjeta Visa Infinite es robado o dañado dentro de los 90 días posteriores a la compra. Se le puede reembolsar hasta $ 10,000 por ocurrencia (ver más abajo) y $ 50,000 por año.

• Si el artículo es robado, debe presentar un informe policial dentro de las 48 horas. Los artículos que simplemente se pierden no son elegibles para reembolso.

• Tiene 60 días a partir de la fecha del robo o daño para reportarlo a Visa. Llame al administrador de beneficios al 888-221-3289.

• Tiene 90 días a partir de la fecha del robo o daño para presentar una reclamación de reembolso. Puede hacerlo todo en línea, incluida la carga de sus documentos de respaldo. Ir cardbenefitservices.com.

Se excluyen muchos artículos. Esto incluye (entre otras cosas) artículos usados ​​o usados; plantas y animales; vehículos de motor; antigüedades y coleccionables; artículos dañados por un servicio de entrega; cheques de viajero, billetes y otros artículos negociables; y bienes raíces o artículos instalados en bienes raíces, como electrodomésticos cableados. Vea la lista completa de exclusiones aquí.

Los regalos que compra para otros están cubiertos. Además, las compras fuera de los EE. UU. Son elegibles para reembolso.

La cobertura es por «ocurrencia», no por artículo. Digamos que su casa es asaltada (o golpeada por un tornado) y pierde un montón de cosas que compró con su tarjeta. El límite de $ 10,000 se aplica a todas las pérdidas causadas por el robo o el tornado. Entonces, si tuviera tres artículos por valor de $ 4,000 cada uno y todos fueran destruidos, su cobertura alcanzaría un máximo de $ 10,000.

Cuando compra algo con su tarjeta Visa Infinite y desea devolverlo dentro de los 90 días, Visa lo aceptará incluso si la tienda se niega a hacerlo. Puede recibir un reembolso de hasta $ 300 por artículo y hasta $ 1,000 por año.

• Primero debe intentar devolverlo al comerciante. Si obtiene un reembolso completo, entonces no necesita el beneficio. Si el comerciante no lo acepta, presente una reclamación a Visa. Si obtiene solo un reembolso parcial del comerciante, Visa puede cubrir la diferencia.

• Tiene 90 días a partir de la fecha de compra para notificar a Visa. Llame al 888-221-3289 para decir que desea devolver algo.

• Tiene 30 días para presentar una reclamación. Este reloj comienza a correr una vez que notifica a Visa que desea utilizar el beneficio de protección de devolución. Ir cardbenefitservices.com para iniciar un reclamo y cargar los documentos de respaldo (incluido el recibo y el estado de cuenta de su tarjeta de crédito que muestre la compra; es posible que se le solicite que proporcione más información, como una copia de la política de devolución de la tienda).

La tienda no recuperará el artículo, pero usted no podrá quedárselo. Deberá enviar el artículo a Visa. Para que se apruebe su reclamo, el artículo debe estar como nuevo y en buenas condiciones.

Hay muchas exclusiones. Muchos de los mismos artículos excluidos de la protección de compra tampoco son elegibles para la protección de devolución. Además, la protección de devolución excluye algunas cosas que las personas están tentadas a comprar, usar una vez y recuperar. Así que olvídate, digamos, de comprar un esmoquin o un vestido formal para una gran noche y luego conseguir que Visa se pague. Vea la lista completa de exclusiones aquí.

Cobertura de cancelación e interrupción de viaje

Si se ve obligado a cancelar o interrumpir un viaje debido a una enfermedad, lesión u otro motivo cubierto, puede obtener un reembolso de hasta $ 2,000 en costos de transporte no reembolsables, no solo pasajes aéreos, sino también boletos de tren, autobús o crucero. Debes haber comprado tus boletos con tu tarjeta Visa Infinite.

Solo se reembolsarán los gastos de transporte. Las estadías prepagas en hoteles, las entradas para eventos, las tarifas de reserva y otros costos no están cubiertos.

La cobertura depende de por qué se canceló o interrumpió su viaje. Si se lesiona en un accidente automovilístico el día antes de su viaje, o si sufre una intoxicación alimentaria durante sus vacaciones, o si un huracán hace que sea imposible llegar a su destino, es probable que esté cubierto. Pero se excluyen muchas cosas. Estos incluyen enfermedad aguda provocada por condiciones preexistentes; lesiones sufridas en determinadas actividades (incluidos los deportes); los efectos de la cirugía estética; y enfermedad o lesión resultante de intoxicación.

Este beneficio proporciona hasta $ 500 en cobertura para los gastos en los que incurra cuando su vuelo se retrasa al menos seis horas o requiere una estadía de una noche, independientemente del motivo: clima, congestión del tráfico aéreo, mecánica, etc. Es mucho más flexible que las políticas de las aerolíneas, que a menudo no le dan nada por retrasos climáticos y muy poco por todo lo demás.

Qué está cubierto: «Gastos adicionales razonables» que no habría tenido que pagar si no fuera por el retraso. Eso incluye cosas como:

• Alojamiento por demora nocturna.

• Costos de transporte / estacionamiento para salir del aeropuerto y regresar.

Presentar una reclamación: Guarde todos sus recibos y tome nota de toda la información de su vuelo: aerolínea, número de vuelo, horarios de salida programados y reales. Iniciar un reclamo en eclaimsline.com o llame al 800-546-9806

Los gastos adicionales están cubiertos, pero las pérdidas no. Digamos que viajaba para ver un espectáculo de Broadway y pagó $ 300 por esas entradas para el teatro. Su vuelo está retrasado y se pierde el espectáculo. Ese costo no está cubierto por el beneficio de retraso del viaje.

El retraso debe ser imprevisible. Si su viaje se retrasa debido a algo que sabía (o podría haber sabido) de antemano, es posible que no esté cubierto. Por ejemplo, si los mecánicos de una aerolínea han estado en huelga, y la huelga ha provocado retrasos día tras día, entonces un retraso en su vuelo habría sido previsible y podría no estar cubierto.

Cuando compra boletos de avión, tren, autobús, ferry u otro tipo de transporte con su tarjeta Visa Infinite, obtiene $ 500,000 de seguro por muerte accidental y desmembramiento. Está cubierto mientras viaja, así como mientras sube o baja del avión (o tren, autobús, etc.) y cuando espera para abordar. Esta cobertura se suma a cualquier otro seguro que tenga.

Si una aerolínea (u otra aerolínea) pierde su equipaje, se le puede reembolsar hasta $ 3,000 por viaje. (Para los residentes de Nueva York, el límite es de $ 2,000 por maleta). Sin embargo, esta cobertura entra en juego solo después de que la aerolínea le reembolse y su póliza de seguro para propietarios o inquilinos.

La cobertura se aplica a cosas como ropa, pero excluye muchos artículos valiosos. Mantenga artículos como estos con usted en lugar de en su bolso, ya que no están cubiertos:

• Anteojos, lentes de contacto, audífonos, dentaduras postizas y prótesis.

• Efectivo, monedas, cheques de viajero, valores, billetes y documentos valiosos.

• Cámaras, equipamiento deportivo y mobiliario.

Orientación para presentar una reclamación:

1. Reporte el equipaje perdido al transportista inmediatamente. Si falta su equipaje, debe presentar un informe a la aerolínea antes de salir del aeropuerto; obtenga una copia del informe.

2. Asegúrese de que su equipaje esté realmente «perdido». En la mayoría de los casos, el equipaje perdido no se pierde en absoluto, solo se retrasa o se envía incorrectamente, y llega a su destino previsto en otro vuelo en un día más o menos. Las aerolíneas generalmente consideran que una maleta se pierde cuando no aparece dentro de cinco a 14 días, según el Departamento de Transporte de EE. UU.

3. Notifique a Visa dentro de los 20 días posteriores a la pérdida. Inicie el proceso en eclaimsline.com o llame al 800-546-9806. Aunque Visa no será el primer lugar al que acudirá para obtener un reembolso, aún debe ingresar esta notificación para ser elegible para presentar un reclamo con Visa más adelante.

4. Presenta un reclamo a la aerolínea. Según la ley federal, las aerolíneas son responsables de hasta $ 3,500 por pasajero por pérdida de equipaje, aunque las aerolíneas individuales pueden ofrecer más cobertura si lo desean.

5. Presenta una reclamación a través de tu seguro personal. Suponiendo que el dinero que recibe de la aerolínea no es suficiente para cubrir su pérdida, su siguiente paso es cualquier póliza de seguro que tenga, como un seguro para propietarios de viviendas o un seguro para inquilinos, que cubra las pertenencias perdidas. La cobertura de Visa se activa solo después de que lo haga su otro seguro.

6. Presente un reclamo ante Visa dentro de los 90 días posteriores a la pérdida. Este beneficio cubre todo lo que quede después de que pague la aerolínea y su seguro personal (si lo tiene).