Una bandera de precaución para la tarjeta de crédito NASCAR – Uptonic
Hola, fanáticos de las carreras, ¿están pensando en una tarjeta de crédito de NASCAR? Tenga cuidado. El emisor de la tarjeta oficial de NASCAR, Credit One Bank, es objeto de más de 5.000 quejas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
Eso coloca a Credit One en el 1% superior de las empresas financieras de las que los consumidores se quejan más ante la oficina, encontró Uptonic.
Según las quejas, Credit One a menudo tarda una semana en acreditar los pagos de los clientes y ha cobrado cargos por mora incluso cuando los pagos se realizaron a tiempo.
William Venable le dijo al Fiscal General de Missouri que Credit One le cobraba una tarifa anual de $ 75 junto con una tarifa por mora de $ 25 antes de que recibiera su primera factura. Dice que pagó su cuenta en su totalidad, pero que la compañía aún le dañó el crédito.
La queja de Venable de 2016 decía que intentó cancelar la tarjeta después de enterarse de la tarifa anual, que no vio divulgada en su solicitud.
Los consumidores dicen que también han tenido problemas para realizar pagos en línea, lo que los obliga a pagar por teléfono e incurrir en cargos adicionales, dicen las quejas.
Nuestra revisión de las quejas sobre Credit One presentadas ante la CFPB y los reguladores estatales también encontró muchos consumidores con disputas de facturación y dificultades para cerrar cuentas.
Credit One no respondió a nuestras solicitudes de comentarios.
Quejas ocultas
La compañía con sede en Nevada atiende a personas que intentan reconstruir su crédito. Es propiedad de Sherman Financial Group, una compañía de inversión global de miles de millones de dólares.
El banco, que también emite otras tarjetas de crédito, es objeto de al menos 5.300 quejas ante la CFPB. Pero esas quejas no aparecen en una base de datos pública de quejas que la oficina creó para ayudar a los consumidores, todo debido a una peculiaridad en las reglas de la agencia.
Uptonic encontró las quejas ocultas al presentar una solicitud de la Ley de Libertad de Información.
Credit One tenía más de $ 5.8 mil millones en saldos pendientes el año pasado, un 23% más que en 2016, según el Informe Nilson, que rastrea la industria de pagos al consumidor. Ese fue el mayor aumento de saldo de cualquier compañía importante de tarjetas de crédito, encontró la publicación.