No permita que la tecnología lo intimide para que dé propinas

La inflación de propinas es real y llegará a una tableta cercana.

Los comerciantes que utilizan Square y otros servicios de pago móvil pueden establecer montos o porcentajes de propina «recomendados» para cualquier transacción, incluidas las que tradicionalmente no incluyen propinas. Su tarjeta de pago se desliza a través de un dispositivo conectado a un iPad u otra tableta, y se le presenta una pantalla que sugiere que agregue una propina.

Las personas han informado que se les pide propinas considerables en panaderías, camiones de comida y mostradores de comida para llevar. Súbete a un taxi de la ciudad de Nueva York y el lector de tarjetas de crédito te indicará que dejes una propina del 20%, 25% o 30%. Hágase un corte de pelo o un masaje, y es posible que se le presente una pantalla que ya tenga marcada la casilla «25% de propina».

Square advierte a las empresas que no establezcan cantidades de propina sugeridas demasiado altas, diciendo que «puede alienar a los clientes y hacer que sea menos probable que vuelvan». Pero Square también recomienda que los comerciantes agreguen una opción de «no propina» precisamente porque una encuesta encontró que algunas personas eran más propensas a dejar una propina de esta manera.

Una cosa es evitar un tarro de propinas o simplemente dejar la línea de propinas en blanco cuando estás firmando un cheque, pero es más difícil presionar físicamente un botón que dice que no vas a dejar nada”, dice la compañía a los comerciantes.

Muchas personas sienten una presión adicional porque el posible destinatario está parado allí, observando la transacción. Incluso en los restaurantes, donde los clientes solían dejar una propina en efectivo o un recibo de tarjeta de crédito firmado en la mesa, los camareros pueden pasar tarjetas en los codos de los comensales y presentarles pantallas de «agregar una propina».

Las reglas para dar propinas no han cambiado, independientemente de lo que te diga la pantalla de un comerciante, dice la experta en etiqueta Lizzie Post, copresidenta del Emily Post Institute y copresentadora del podcast «Awesome Etiquette». Entre el 15 y el 20 por ciento sigue siendo el rango aceptado para viajes en taxi, cortes de pelo, servicios de spa y servicio de mesa en restaurantes.

Puedes dar propina con confianza. No tienes la obligación de dar más propina ”, dice Post.

Las propinas son importantes en los restaurantes de servicio completo, ya que los meseros a menudo reciben un pago menor que el salario mínimo federal asumiendo que ganarán propinas. Las propinas de los restaurantes se basan tradicionalmente en el monto de la factura antes de impuestos, aunque algunos comerciantes son culpables de sugerir propinas basadas en la factura total. La gente puede establecer el 20% por defecto porque las matemáticas son más fáciles, u optar por basar la propina en la factura después de impuestos, pero eso es todo discrecional, dice Post.

Tampoco hay obligación de dejar una propina para un pedido para llevar, a menos que sea complicado o incluya una entrega en la acera. En ese caso, el 10% está bien. La entrega a domicilio merece una propina del 10 al 15%, mientras que la entrega de pizza merece una propina de $ 2 a $ 5. En la mayoría de las demás situaciones, las pantallas de puntas se pueden ver como frascos de puntas, completamente opcional.

¿Qué pasa si quieres dejar una propina, pero no lo que sugiere la pantalla? Puede dejar efectivo, por supuesto, pero normalmente tendrá la opción de cambiar o personalizar una propina que se carga a su tarjeta.