Más reembolsos de Wells Fargo después de una multa de $ 1 mil millones

Wells Fargo acordó el viernes pagar mil millones de dólares en multas después de que el banco fuera multado por dos reguladores federales: la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Oficina del Contralor de la Moneda. Si ha obtenido un préstamo para el automóvil o la vivienda en el banco, podría recuperar el dinero de los cargos cobrados indebidamente.

Las multas, las más altas jamás impuestas por la CFPB, son en respuesta a prácticas abusivas de aproximadamente 2005 a 2017 que les costaron millones a miles de clientes de préstamos para viviendas y automóviles de Wells Fargo en tarifas. Los mil millones de dólares no incluyen las cantidades que los clientes podrían recibir en reembolsos. El CFPB también ordenó al banco que creara planes para mejorar las prácticas comerciales internas y pagar a los consumidores.

• Préstamos para automóviles: Si Wells Fargo se ha puesto en contacto con usted o si tiene preguntas, llame al número de préstamos para automóviles al (800) 289-8004. El banco está en proceso de identificar a los clientes afectados y cuánto se les reembolsará.

• Hipotecas: Llame al número de préstamos hipotecarios del banco al (800) 357-6675 si tiene preguntas. Wells Fargo esperaba que el proceso de reembolso se realizara para fines de 2018, pero debido a las multas del viernes, no se ha determinado un nuevo cronograma.

• Clientes de banca minorista afectados por una demanda colectiva anterior de $ 142 millones también pueden presentar un reclamo. Si tuvo cuentas de crédito, de cheques o de ahorro abiertas a su nombre desde el 1 de mayo de 2002 hasta el 20 de abril de 2017, es posible que sea elegible para recibir dinero. La fecha límite para presentar un reclamo es el 7 de julio de 2018. Las instrucciones se pueden encontrar en este sitio web.

Aunque Wells Fargo no pudo confirmar la cantidad exacta de clientes afectados o las tarifas totales u otros costos que ya se han reembolsado, un representante le dijo a Uptonic que el banco enviaría dos planes integrales a los reguladores dentro de los próximos 30 días. Los planes abordarán cómo Wells Fargo identificará a los clientes de préstamos para automóviles y viviendas que son elegibles para reembolsos y cuánto dinero obtendrán.

Pero estos planes podrían alterar los esfuerzos que se están realizando para devolver el dinero a los clientes de préstamos para automóviles y viviendas. El banco comenzó a enviar reembolsos por correo el 31 de agosto de 2017 y ha entregado alrededor de 235,000 cheques por un total de $ 11.7 millones. El banco estimó en su informe anual de 2017 que espera reembolsar alrededor de $ 182 millones a los clientes de préstamos para automóviles, incluidos cheques y créditos a las cuentas de Wells Fargo, pero este total podría cambiar. El banco no ha concretado el monto adeudado a los clientes hipotecarios.

Para los clientes hipotecarios que obtuvieron un préstamo entre 2013 y 2017, Wells Fargo dijo que ofrecería a cualquiera que haya pagado tarifas de extensión de bloqueo de tasa, un reembolso más intereses si las tarifas de la hipoteca resultan en intereses adicionales.

La sanción es en respuesta a dos tipos separados de prácticas abusivas que el banco admitió originalmente el año pasado:

Hipotecas: Wells Fargo cobró a unos 110,000 prestatarios de préstamos hipotecarios por extensiones de bloqueo de tasas hipotecarias, incluso cuando el banco tuvo la culpa de las demoras que llevaron a extensiones, desde el 16 de septiembre de 2013 hasta el 28 de febrero de 2017. Esto resultó en que los clientes pagaran $ 98 millones en tarifas de extensión.

Al obtener una hipoteca, el consumidor puede fijar una tasa de interés durante un período fijo, como por ejemplo, 90 días. Si es necesario retrasar la fecha programada para el cierre de una vivienda debido a demoras en la construcción u otros, el prestatario puede solicitar una extensión. Pero Wells Fargo cobró la tarifa de extensión incluso cuando el banco causó retrasos.

Préstamos para automóviles: La CFPB dice que el banco obligó a cientos de miles de clientes de préstamos para automóviles desde el 15 de octubre de 2005 hasta el 30 de septiembre de 2016 a pagar un seguro de protección colateral innecesariamente. La orden CFPB establece que al menos 27,000 clientes podrían haber tenido sus autos embargados de 2011 a 2016, en parte debido al seguro adicional.