COVID-19: ¿Qué tipo de alivio de la tarjeta de crédito puede buscar?

Los emisores de tarjetas de crédito han anunciado que serán más indulgentes con los clientes durante la COVID-19 pandemia, pero normalmente hay que tomar la iniciativa y pedir ayuda.

En lugar de obtener descansos automáticamente, como pagos omitidos y tarifas exoneradas, deberá comunicarse con el servicio al cliente y solicitar específicamente ciertos tipos de asistencia. En tiempos normales, eso significaría llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta. Pero como resultado del brote, muchos emisores están experimentando un volumen de llamadas extremadamente alto y, en cambio, aconsejan a los clientes que prueben primero la correspondencia en línea, a menudo a través de chat web o mensajes seguros.

Si tiene problemas para pagar su próxima factura de tarjeta de crédito en su totalidad o necesita otra ayuda con los términos, ventajas, funciones y recompensas de su tarjeta, aquí hay ejemplos de cosas que puede solicitar.

Sabiendo que los ingresos de algunos titulares de tarjetas se han visto afectados por la pandemia, los emisores dicen que en general están dispuestos a ofrecer descansos, aunque la mayoría dice que es caso por caso.

Por ejemplo, Citi dijo que está poniendo a disposición exenciones sobre cargos por mora y aplazamiento de pagos mínimos por dos meses.

Comuníquese con su emisor y solicite ayuda, con el objetivo de ganar tiempo adicional para pagar y evitar tarifas e intereses.

Esta es otra oferta que está disponible durante la crisis de salud y, de hecho, está disponible la mayor parte del tiempo si solicita específicamente la ayuda y tiene una cuenta al día.

Lo último que desea hacer es agregar a su tarjeta de crédito los totales innecesariamente durante este tiempo.

Cuando tiene poco efectivo, la línea de crédito de su tarjeta de crédito puede ser un salvavidas. Si es un cliente valioso, su emisor puede considerar aumentar el límite de gasto de su tarjeta.

Idealmente, desea que el emisor aumente su línea de crédito sin una verificación oficial de su calificación crediticia (también conocida como «tirón fuerte«, lo que afectará temporalmente su puntaje crediticio). Pero si se encuentra en una situación desesperada, un tirón fuerte es una consideración menor.

Debido a que los patrones de gasto normales están fuera de control, algunos emisores están haciendo adaptaciones.

Por ejemplo, American Express otorga a los nuevos titulares de tarjetas una extensión de tres meses para completar el gasto requerido y obtener las ofertas de bienvenida que incluye en las tarjetas elegibles. Se aplican términos.

O una aerolínea podría otorgarle una extensión de cierto beneficio de su tarjeta de crédito de marca compartida porque no tuvo tanto tiempo para capitalizarlo después de que entraron en vigencia las órdenes estatales de quedarse en casa.

Si usted es un cliente valioso pero tiene dificultades, ahora es el momento de aprovechar todos esos años de pago a tiempo. En el caso de tarjetas con tarifas anuales que esté pensando cancelar, pregunte qué está dispuesto a hacer su emisor para mantenerlo como cliente. ¿Eximirá su tarifa anual este año? ¿Le ofrecerá una bonificación especial de puntos o un reembolso en efectivo para seguir siendo cliente?

Si necesita deshacerse de una tarjeta con una tarifa anual y el emisor no está dispuesto a renunciar a la tarifa, puede solicitar un «cambio de producto. » En este caso, eso podría significar degradar su cuenta a una tarjeta de crédito diferente sin una tarifa anual. Eso es preferible a cerrar la tarjeta, que probablemente dañar su crédito, dependiendo del límite de crédito de la tarjeta y cuánto tiempo la ha tenido abierta.

Si compró boletos para un evento que luego se canceló y el lugar le está dando problemas por un reembolso, puede probar una táctica de último recurso, llamada devolución de cargo. Usted impugna el cargo y deja que el emisor de la tarjeta se enfrente al comerciante. Muchos emisores le permiten disputar cargos en línea desde la página web de su cuenta.